ООО "АЛЬФАКЛИНИК"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 14439/ж-2025 от 16.10.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736). При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращения потребителя вх. № 14439/ж-2025 от 16.10.2025) о следующих действиях (бездействии) ООО «Альфаклиник»: ненаправление исполнителем в установленный срок ответа на претензию. Обращение потребителя от 16.10.2025 содержало сведения о том, что медицинская организация в установленный законом срок не ответила на претензию от 26.09.2025 о возмещении расходов за некачественное оказание медицинской услуги. Согласно п. 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила предоставления платных медицинских услуг), при предъявлении потребителем требований, в том числе при обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги, исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом «О защите прав потребителей». Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Альфаклиник» признаков нарушения обязательных требований п. 21 Правил № 736. Предлагаю: ООО «Альфаклиник» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.