ООО "АЭСТ+"

При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей, в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Шарыпово поступили обращения потребителя (вх. № 14289/Ж-2025 от 14.10.2025, вх. № 14794/Ж-2025 от 23.10.2025 и вх. № 14483/Ж-2025 от 17.10.2025), содержащие сведения об идентичных обстоятельствах, имевших место по одному адресу и касающихся одного хозяйствующего субъекта. Согласно обращениям, в июне 2025 года потребитель обратился по телефону в ООО «АЭСТ+» для получения услуги по прочистке канализации в жилом помещении. При этом, информация о стоимости указанной услуги не была доведена до потребителя до начала ее оказания. В ответ на запрос территориального отдела, ООО «АЭСТ+» в письме от 01.11.2025 сообщило, что стоимость работ была озвучена потребителю в ходе телефонного разговора и впоследствии отражена в сметном расчете. Однако, ООО «АЭСТ+» не представило надлежащих доказательств, подтверждающих факт предоставления информации о стоимости услуг потребителю по телефону до момента их оказания. Вместе с тем, из ответа ООО "АЭСТ+" установлено, что ООО «АЭСТ+» приступило к выполнению работ по устранению аварийной ситуации в системе канализации 18.06.2025. Договор подряда № 62 от 18.06.2025 и смета от 19.06.2025, являющаяся неотъемлемой частью договора, потребителем не подписаны. Акт освидетельствования выполненных работ, подписанный потребителем, не содержит информации о стоимости услуг. Указанные действия ООО «АЭСТ+» образуют нарушение требований пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающего обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, в действиях ООО «АЭСТ+» усматривается нарушение прав потребителей, выразившееся в неисполнении обязанности по предоставлению потребителю полной и достоверной информации об оказываемой услуге, в частности, о ее стоимости, до начала оказания услуги, что свидетельствует о нарушении пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».