ООО "СИБТЕХ"

27.10.2025 При проведении в отношении ООО «СИБТЕХ» (ОГРН: 1222400018521, ИНН: 2466292190) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах проверки КУСП № 30250 от 28.08.2025, поступивших из отдела полиции № 1 МУ МВД России «Красноярское» и обращении потребителя (вх. № 14256/Ж-2025 от 14.10.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон), п. 2, 3, 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г. № 1514 (далее-Правила), при оказании услуг по ремонту компьютера. ООО «СИБТЕХ» (ОГРН: 1222400018521, ИНН: 2466292190), осуществляющее деятельность в сервисном центре «КРАСНОУТ» по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 15, при выполнении работ по диагностике неисправности ноутбука «Sony», не заключило с потребителем договор бытового подряда и не описало имеющиеся повреждения вещи потребителя, с которой выполнялись работы. При обращении с претензией относительно качества оказанной услуги, исполнитель не предоставил по требованию потребителя «Книгу отзывов и предложений». В результате проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом установлено, что исполнитель не доводит до сведений потребителей информацию об исполнителе, предусмотренную ст. 8, 9 Закона, п. 2, 3 Правил. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация должна быть размещена на вывеске. При входе в помещение сервисного центра «КРАСНОУТ» имеется вывеска с указанием названия сервисного центра, режима работы. При этом на вывеске отсутствует информация о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адрес). В помещении сервисного центра «КРАСНОУТ», в удобном и доступном для обозрения месте, отсутствует информация об оказываемых услугах (выполняемых работах): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления; указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы); требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); книга отзывов и предложений. Из материалов обращения потребителя следует, что исполнитель не заключил с потребителем договор бытового подряда и не описал имеющиеся повреждения вещи потребителя, с которой выполнялись работы. При обращении с претензией относительно качества оказанной услуги, исполнитель не предоставил по требованию потребителя «Книгу отзывов и предложений». Согласно п. 4 Правил договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме и должен содержать, в том числе, сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «СИБТЕХ» признаков нарушения обязательных требований п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, п. 2, 3, 4 Правил бытового обслуживания населения. Предлагаю: ООО «СИБТЕХ» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.