ООО " СВЯЗЬ-СЕРВИС "

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах обращения потребителя (вх. № 12437/ж-2025 от 09.09.2025), в действиях контролируемого лица общества с ограниченной ответственностью «Связь-Сервис» (ОГРН 1072465002609, ИНН 2465109607, юридический адрес 660125, г. Красноярск, пр. Комсомольский, д. 18, помещ. 211) (далее – ООО «Связь-Сервис», Общество, исполнитель) установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 8, пункта 1, абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В адрес Управления поступило обращение потребителя (вх. № 12437/ж-2025 от 09.09.2025), содержащее жалобу на действия (бездействие) «Связь-Сервис. Из анализа обращения следует, что заявитель проживает в жилом помещении многоквартирного дома № 32 по ул. Красномосковская в г. Красноярске. Между заявителем и ООО «Связь-Сервис» заключен договор на оказание услуги домофон. ООО «Связь-Сервис» в одностороннем порядке изменило номер лицевого счета, вследствие чего у заявителя образовалась задолженность (платежи возвращались в связи с недействительным лицевым счетом). В тоже время в соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе оказываемых им услугах. Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Абзацем 4 пункта 2 статьи 10 предусмотрено, что информация об услугах в обязательном порядке должна содержать в том числе цену в рублях и условия приобретения услуг. Таким образом, рассмотрев имеющиеся документы можно сделать вывод, что ООО «Связь-Сервис» не довело информацию (изменение лицевого счета), связанную с оплатой потребителем услуги домофон. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действия (бездействии) ООО «Связь-Сервис» признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 8, пункта 1, абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Предлагаем ООО «Связь-Сервис» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.