ООО "СТОРИЗ"

При проведении в отношении общества с ограниченной ответственностью «СТОРИЗ» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 12497/Ж-2025 от 10.09.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В адрес Управления поступило обращение потребителя (вх. № 12497/Ж-2025 от 10.09.2025) с жалобой на односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи товара (непередачи товара), заказанного на сайте интернет-магазина https://storyz.ru/, непредоставлении платежных документов. В ходе работы по обращению, в целях оценки соблюдения контроли-руемым лицом обязательных требований, руководствуясь частью 1 статьи 74 Федерального закона № 248-ФЗ, проведен сбор и анализ данных, размещен-ных в интернет-магазине адрес сайта: https://storyz.ru/. При изучении информации, размещенной на сайте интернет-магазина https://storyz.ru/, проведен анализ информации в разделе сайта «Договор-оферта интернет-магазина storyz.ru». В ходе проведения анализа информации установлено, что в раздел «Публичный договор-оферта интернет-магазина storyz.ru» включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно. В пункт 10.3 раздела сайта «Публичный договор-оферта интернет-магазина storyz.ru» включено условие, предусматривающее подтверждение факта исполнения обязательства потребителя по оплате товара, при безналичной форме оплаты, с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный продавцом. Данное условие противоречит абзацу пункта 3 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которому при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о пере-воде денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслужи-вающей потребителя кредитной организацией. Таким образом, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) в действиях ООО «СТО-РИЗ» (ОГРН 1227800104542, ИНН 7840101448), осуществляющего деятель-ность на сайте интернет-магазина, адрес сайта https://storyz.ru/, установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «СТОРИЗ» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php