ООО "ЦЕНАЛОМ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 13186/Ж-2025 от 24.09.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований нарушения пунктов 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Из обращения следует, что 14.08.2025 потребитель в магазине «Цена-лом», расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Семафорная, 127, приоб-рел сотовый телефон по цене 18 799 руб. (товарная накладная от 14.08.2025 № 135109). 21.08.2025 потребитель обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств либо замене товара в связи с тем, что телефон самопроиз-вольно отключался и включался. Однако потребителю отказано в удовлетворении требования. Согласно пунктам 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить ра-боту, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить ра-боту, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «ЦЕНАЛОМ» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php