ООО "ЕВРО-КОНТРАК"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 13008/Ж-2025 от 22.09.2025), в действиях ограниченной ответственностью «ЕВРО-КОНТРАК» (ОГРН 1247700584031, ИНН 7751326954, юридический адрес: 108802, г. Москва, б-р Веласкеса, д. 9, к. 1, помещ. 8Н (далее – исполнитель) установлены признаки нарушения обязательных требований пункт 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514. Из обращения следует, что 09.09.2025 потребитель обратилась в сер-висный центр «LG», по адресу: http://smart-krn-recentrus.com/ в связи с поломкой сушильной машины. По телефону потребителю озвучена стоимость услуги в размере от 12 000 до 16 000 рублей. Срок проведения ремонта 2-3 дня. Вместе с тем, ремонт был осуществлен 15.09.2025. При этом потребитель сообщает, что ей не предоставлен договор, не выдан кассовый чек, стоимость и наименование запчастей, использованных при ремонте оборудования не предоставлена, гарантийный срок на работы уменьшен по сравнению с указанным на сайте. Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изго-товитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей до сведения потребителя в обязательном порядке должна быть доведена информация о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. В соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с ве-щью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо пре-дусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выда-ется исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «ЕВРО-КОНТРАК» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php