ОАО "КЗХ "БИРЮСА"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №12739/Ж-2025 от 16.09.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правил продажи). Из текста обращения следует, что на сайте интернет-магазина «Wildberries» (https://www.wildberries.ru/) 05.09.2025 оформлен заказ с доставкой курьером по адресу: Красноярский край, г. Железногорск, пр. Ленинградский, д. 26 стр. кв. 207 - Холодильник двухкамерный No Frost 370л, 207см (далее – товар), артикул товара 474431590, стоимостью 29 891 рублей. Продавцом товара является ОАО «Красноярский завод холодильников "Бирюса» (ОГРН: 1022402060878; ИНН: 2451000695). Доставка бесплатная назначена на 08.09.2025, в одностороннем порядке переносилась на 09.09.2025, 10.09.2025, 11.09.2025. Согласно пунктам 13-14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ОАО «Красноярский завод холодильников "Бирюса» признаков нарушения обязательных требований пункта 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, выразившегося в неисполнении обязательства по передаче товара потребителю. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.