ООО "СИРЕНА"

При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. №11739/Ж-2025 от 26.08.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО "Сирена" требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: части 1 статьи 20 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – Устав). Из поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что 19.08.2025 потребителем заключен договор на оказание услуг перевозки пассажира городским транспортом по маршруту № 81. При оказании услуги по перевозке, пассажиру не был выдан билет. Согласно размещенной на сайте Администрации г. Красноярска информации (https://www.admkrsk.ru/citytoday/transport/Pages/ninterprise.aspx) услуги по перевозке пассажиров и багажа на маршруте № 81 оказывает общество с ограниченной ответственностью «Сирена». Правовое регулирование отношений между потребителями и перевозчиками в сфере регулярных перевозок пассажиров транспортом общего пользования осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом и принимаемыми в соответствии с ними подзаконными актами. Согласно статье 784 ГК РФ отношения, возникающие при осуществлении перевозок пассажиров и багажа осуществляются на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Уставом определены общие условия перевозок пассажиров и багажа, соответственно автобусами, трамваями, троллейбусами, а также общие условия предоставления услуг пассажирам и перевозчикам на объектах транспортных инфраструктур. В соответствии с частью 1 статьи 20 Устава, заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, сдача пассажиром багажа - багажной квитанцией, провоз пассажиром ручной клади за плату - квитанцией на провоз ручной клади. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях (бездействии) общества с ограниченной ответственностью «Сирена» признаков нарушения обязательных требований части 1 статьи 20 Устава. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.