ООО "КУПЕЦ МИЧУРИН"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11220/ж-2025 от 18.08.2025), в действиях контролируемого лица – Общества с ограниченной ответственностью «КУПЕЦ МИЧУРИН» (ООО «КУПЕЦ МИЧУРИН»: ОГРН 1122468000511, ИНН 2461216439, юридический адрес: 660050, г. Красноярск, ул. Мичурина, д. 59, пом. 36), осуществляющего розничную торговлю в торговом предприятии «СДЕЛАЙ САМ» (663090, Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Бориса Полевого, д. 23 «А»), установлены признаки нарушения обязательных требований: – п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). – п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из существа сведений, содержащихся в обращении потребителя, установлено, что 18.08.2025 действия (бездействие) продавца – ООО «КУПЕЦ МИЧУРИН» (ОГРН 1122468000511, ИНН 2461216439, юридический адрес: 660050, г. Красноярск, ул. Мичурина, д. 59, пом. 36), осуществляющего розничную торговлю в торговом предприятии «СДЕЛАЙ САМ» (663090, Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Бориса Полевого, д. 23 «А»), подпадают под признаки нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, поскольку ценники, размещенные в торговом зале на прилавках (витринах) торгового предприятия «СДЕЛАЙ САМ», фактически не сопровождали образцы реализуемых товаров – пластмассовой кухонной посуды для хранения продуктов. На основании п.п. 1, 2 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах, которая в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения потребителя при заключении договора розничной купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Руководствуясь п. 1, абз. 4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, включающую цену товаров в рублях, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Перечень и способы доведения такой информации до потребителей устанавливаются Правительством Российской Федерации. Так, на основании п. 2 Правил продажи на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации. Руководствуясь п. 3 Правил продажи продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). В соответствии с п. 2 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Феде-рации (далее – ГК РФ) выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Руководствуясь п. 1 ст. 46 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» требования к процессам реализации товаров, установленные нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению в части, соответствующей целям защиты прав потребителей и предупреждения действий, вводящих их в заблуждение. Так, на основании приказа Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.06.2023 № 469-ст (ГОСТ Р 51303-2023 «Торговля. Термины и определения») под выкладкой товаров понимают размещение товаров в торговом зале на прилавках (витринах), позволяющее демонстрировать товары потребителям (п. 121); под демонстрацией товаров – доступ к товарам для доведения информации о цене товаров способами, включающими визуальное ознакомление (п. 121.1); под ценниками товаров – бумажные или иные визуальные носители информации, которые сопровождают образцы товаров, выставленные в торговом зале на прилавках (витринах) (п. 179). На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что действующее законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей обязывает продавца предоставлять потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил потребителю (определение Судебной коллегии Верховного Суда от 25.01.2022 № 49-КГ21-41-К6 и др.). Предлагаю: ООО "КУПЕЦ МИЧУРИН" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.