ООО "ЦЕНТР ПОСУДЫ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 9760/Ж-2025 от 18.07.2025), в действиях контролируемого лица общества с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ПОСУДЫ» (ОГРН 1212400016069, ИНН 2466288155) установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 5, 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из содержания обращения следует, что 10.07.2025 потребитель на сайте https://www.центр-посуды.рф/about/contacts/ оформил заказ товара. В соответствии с платежным поручением от 10.07.2025 № 327949 потребитель оплатил товар в сумме 1218,67 руб. Поскольку срок доставки товара истек, 15.07.2025 потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств, но денежные средства потребителю не возвращены, ответ на претензию не направлен. Вместе с тем, согласно пункту 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возни-кают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не со-держит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения про-давцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. При этом, в силу пункта 5 Правил продажи, в случае поступления пре-тензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ПОСУДЫ» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php