ООО "ВАУВОРКС УСН"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 9409/Ж-2025 от 11.07.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). Из текста обращения и приложенных документов следует, что 10.06.2025 в интернет-магазине «Мвидео» потребитель оформил заказ № 2052316414 на сплит-систему Rapid RAM-09HJ/N1_23Y, а также услугу по его установке (№ док. - 4344569 от 12.06.2025). Согласно заказу на установку № 627001100625 стоимость стандартной установки кондиционера составляет 22099 руб. Из заказа следует, что если при установке требуется выполнение дополнительных работ, они оплачиваются отдельно согласно прейскуранту цен исполнителя. Из заказа № 2052316414 следует, что помимо материалов и работ, входящих в стандартный заказ на установку кондиционера, потребовалось провести дополнительные работы (демонтаж окна, демонтаж фасада, монтаж наружного блока на удлиняющем механизме, дополнительное отверстие в стене) на общую сумму – 11900 руб. Согласно объяснениям заявителя, стоимость перечисленных в заказе № 627001100625 работ не была доведена до начала работ. Указанные работы и их цена были вписаны в заказ № 627001100625 после оплаты выполненных работ (чек № 200zmnrszh от 17.06.2025). 16.06.2025 заявитель предъявил продавцу ООО «МВМ» письменное требование предоставить прейскурант цен на услуги по установке кондиционера. В ответ на требование, продавец указал, что исполнителем является ООО «Вауворкс УСН» (ОГРН 1166313150233) и предоставил потребителю прейскурант цен. В связи с тем, что заявителю своевременно не была предоставлена информация о виде работ и их цене, 21.06.2025 Вы направили на электронную почту продавца: 24@mvideo.ru претензию с требованием о возврате денежной суммы, но получили отказ. В соответствии с п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения о цене в рублях и условия приобретения услуг. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Вауворкс УСН» признаков нарушения обязательных требований. Предлагаю: ООО "Вауворкс УСН" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.