ООО "ЭКСПЕРТ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 8861/Ж-2025 от 02.07.2025), в действиях ООО «Эксперт» (ОГРН: 1132468007429, ИНН: 2465286420) установлены признаки нарушения обязательных требований абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон о защите прав потребителей), п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее-Правила). ООО «Эксперт» (ОГРН: 1132468007429, ИНН: 2465286420) (далее-Продавец), осуществляющий деятельность по продаже автомобильных запасных частей, в том числе дистанционных способом посредством сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интеренет» по адресу: www.exist.ru, не принял у потребителя некачественный водяной насос «Gates WP0116» (далее-товар), приобретенный 16.08.2024 по заказу № КЯ-0131431, не провело проверку его качества и не направило потребителю ответа в отношении заявленных требований. Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Согласно п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Эксперт» признаков нарушения обязательных требований абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, п. 5 Правил торговли. Предлагаю: ООО «Эксперт» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.