ООО "РАЛЬФ РИНГЕР РИТЕЙЛ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. № 8898/Ж-2025 от 02.07.2025, № 8900/Ж-2025 от 02.07.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пп. 1, 4 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Из обращения следует, что на сайте интернет-магазина «Wildberries» (https://www.wildberries.ru/) у продавца – ООО «РАЛЬФ РИНГЕР РИТЕЙЛ» приобретены Кеды STRIKE, натуральная кожа мужские демисезонные (далее – товар), стоимостью 8 433 рубля, артикул 330924724. 19.06.2025 по заявке № 96fc529e-9ce2-4cc2-aea0-36664dfca208 произведен возврат товара в связи с обнаружением в нем недостатка, заявка одобрена продавцом. 20.06.2025 товар возвращен в пункт выдачи заказов по адресу: г.Красноярск, ул. Судостроительная, 160, но денежные средства не вернули. На дату обращений в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю – 02.07.2025 возврат денежных средств не произведен. В соответствии с п. 1 ст. 4 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Таким образом, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) в действиях ООО «РАЛЬФ РИНГЕР РИТЕЙЛ» установлены признаки нарушения обязательных требований пп. 1, 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», выразившихся в продаже товара с недостатками, не соответствующего договору купли-продажи. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.