ООО "МЕГАПЕРФЮМЕ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 8694/Ж-2025 от 30.06.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). Из обращения следует, что 12.06.2025 потребитель в интернет-магазине «Randewoo» (ООО «Мегаперфюме» ОГРН: 1157746508920, ИНН: 7715489209) оформила заказ, который 22.06.2025 отменила. Продавец объяснил, что возврат денежных средств происходит в течение 3-5 дней после прибытия заказа на склад продавца. На настоящий момент, денежные средства, уплаченные за товар, не возвращены потребителю. Право на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом до его получения, гарантировано потребителю п. 4 ст. 26. 1 Закона № 2300-1. Указанной нормой предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 установлено, что при отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Мегаперфюме» признаков нарушения обязательных требований абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1. Предлагаю: ООО "Мегаперфюме" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.