ООО "ДОМОФОН-СЕРВИС"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске поступила информация от потребителя на действия организации ООО «Домофон-Сервис». При рассмотрении обращения (вх. № 8471/Ж-2025 от 24.06.2025), в действиях контролируемого лица ООО «Домофон-Сервис» установлены признаки нарушения обязательных требований п. п. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». По информации, содержащейся в обращении, потребитель обратился в офис ООО «Домофон-Сервис» для приобретения ключа от домофона, на дату обращения потребителя в ООО «Домофон-Сервис» 28.11.2024 согласно представленному потребителем прайса (приложение № 1 к Договору об техническом обслуживании системы ограничения доступа. Перечень работ и услуг по Обслуживанию Домофона. Тарифы. Редакция от 01.12.2023. Вступает в силу с 01.01.2024) выдача ключа по обращению жильцов многоквартирного дома без заключения договора указана цена 200 рублей, однако исполнитель услуг ООО «Домофон-Сервис» требовал с потребителя оплаты за ключ от домофона по цене 500 рублей. В соответствии с пунктом 1 статьи 495 Гражданского кодекса РФ, пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В силу требований пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» цена товара в рублях является неотъемлемой частью информации для потребителя. На основании статьи 435 Гражданского кодекса РФ прайс является публичной офертой, и исполнитель услуг обязан продать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Домофон-Сервис» признаков нарушения обязательных требований п. п. 1,2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Предлагаю: ООО «Домофон-Сервис» принять меры по обеспечению соблюдения вышеуказанных обязательных требований, в части предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о цене товара, не допускать нарушения при реализации товаров по цене, не совпадающей с ценой указанной в прайсе. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав