ООО "УЛЬТРАДЕНТИК"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске через Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение гр. Вдовина К.А. (вх. № 7276/Ж-2025 от 29.05.2025), с жалобой на наличие в заключенном договоре с детской стоматологической клиникой «Ультрадентик», расположенной по адресу: 663305, Краноярский край, г. Норильск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 19, условий, ущемляющих права потребителей. При анализе приложенной к вышеуказанному обращению копии Договора об оказании платных медицинских услуг № 6350 от 24.05.2025, выявлено условие, ущемляющее права потребителей. Так пунктом 8.2 указанного договора установлено, что стороны договорились о претензионном характере разрешения споров, приняв на себя дополнительное обязательство проходить стадию досудебного урегулирования спора и обращаться за судебной защитой при полном или частичном недостижении заявленных в претензии требований. При этом, действующим законодательством не установлен обязательный досудебный порядок рассмотрения споров в сфере оказания платных медицинских услуг. Согласно абзацу 1 пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу подпункта 11 пункта 2 статьи 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Таким образом, установлено, что ООО «Ультрадентик» включило в типовой договор условие, ущемляющее права потребителей в части установления обязательного досудебного порядка рассмотрения споров, не предусмотренного законом в сфере оказания платных медицинских услуг. Указанные действия (бездействие) со стороны ООО «Ультрадентик» приводят к нарушениям обязательных требований, предусмотренных абзацем 1 пункта 1, подпунктом 11 пункта 2 статьи 16 Закона.