ООО "НАДЕЖДА"

При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красно-ярскому краю (далее - Управление) поступили сведения о следующих дейст-виях (бездействии) ООО «Надежда»: недоведение до сведения потребителей необходимой и достоверной информации об исполнителе, оказание платных медицинских услуг без договора, оформленного в письменной форме. Из существа обращения следует, что 10.10.2024 заявитель обратилась в студию косметологии Надежды Станковцевой, расположенную по адресу: г. Красноярск, ул. Дмитрия Мартынова, д. 39, пом. 106 (1 этаж) в целях полу-чения услуги нитевого лифтинга лица. Однако, после процедуры у пациента возникли осложнения в виде на-гноения мягких тканей щечной области и свищевой ход левой щечной облас-ти, вызванные неправильной установкой косметологической нити. Денежные средства в размере 15,0 тыс. руб., уплаченные за услугу, а также расходы на лечение в размере 5,0 тыс. руб. потребителю были возвра-щены, однако пациентка до настоящего времени проходит дорогостоящее лечение. Одновременно, заявителем сообщено, что косметологические услуги были оказаны исполнителем в отсутствие договора, заключенного в пись-менной форме, а также без выдачи платежных документов, подтверждающих их оплату. В целях оценки соблюдения исполнителем обязательных требований, руководствуясь частью 2 статьи 75 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», Управлением проведено мероприятие по контролю (надзору) без взаимодействия с контролируемым лицом (выездное обследо-вание) по адресу: г. Красноярск, ул. Дмитрия Мартынова, д. 39, пом. 106 (1 этаж). В соответствии с пунктом 1 статьи 8, абз. 1 пункта 1 статьи 9, пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и пунктами 13, 16 Правил предоставления медицинскими организациями платных меди-цинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила предоставления медицин-скими организациями платных медицинских услуг)исполнитель обязан дове-сти до сведения потребителя адрес юридического лица в пределах места на-хождения юридического лица, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика. Указанная информа-ция в силу требований пункта 1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей должна быть размещена исполнителем на вывеске. Кроме того, если вид дея-тельности, осуществляемый исполнителем, подлежит лицензированию, ис-полнитель должен предоставить потребителю информацию о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информацию об органе, выдавшем указанную лицензию. В результате проведения выездного обследования установлено, что информация об адресе юридического лица в пределах места нахождения юридического лица, основном государственном регистрационном номере, идентификационном номере налогоплательщика, а также лицензии на осу-ществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, органе, выдавшем указанную лицензию, в месте оказания услуг ООО «Надежа» от-сутствует, что указывает на признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 8, абз. 1 пункта 1 статьи 9, пункта 2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей и пунктов 13, 16 Правил предоставления медицинских ус-луг Одновременно, в силу требований пункта 22 Правил предоставления медицинских услуг договор потребителем с исполнителем должен быть за-ключен в письменной форме. Факт незаключения ООО «Надежда» с потребителем договора на ока-зание платных медицинских услуг в письменной форме указывает на признаки нарушения поименованной нормы Правил. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях ООО «На-дежда» признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 8, абз. 1 пункта 1 статьи 9, пункта 2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей, пунктов 13, 16, 22 Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.