ООО "АРГУМЕНТЪ"

При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 5601/Ж-2025 от 21.04.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО «АргументЪ» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно:абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 1 пункта 2 статьи 16 Закона № 2300-1. В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте общества с ограниченной ответственностью «АргументЪ» (https://creditut.ru/docs/oferta) размещена публичная оферта (соглашение) о предоставлении платных информационных услуг с использованием сервиса. По условиям договора исполнитель обязуется осуществлять действия по сбору и обработке информации в составе заявки, направленные на подготовку и предоставление пользователю информационных материалов по предложениям кредиторов, удовлетворяющим требованиям, сформированным пользователем с использованием сервиса, а также направление оператором (ООО «Аргумент») заявок пользователя на рассмотрение кредиторов, в целях получения пользователем займа. В соответствии с пунктом 10.1. публичной оферты изменения и дополнения к настоящему соглашению, вступают в силу с момента их опубликования на сайте. Пользователь понимает и согласен с тем, что, если он пользуется сайтом после даты внесения соответствующих изменений в настоящее соглашение, это будет расцениваться как факт принятия пользователем соглашения в новой редакции (пункт 10.2. публичной оферты). Соглашение считается заключённым с момента её акцепта пользователем и действует 30 (тридцать) календарных дней, согласно пункт 3.4. настоящего соглашения. Если в течение указанного срока пользователь не откажется от исполнения настоящего соглашения, в соответствии с его условиями, действия настоящего соглашения пролонгируются на прежних условиях. Количество пролонгаций не ограничено (пункт 10.4. публичной оферты). Действующим законодательством одностороннее изменение условий договора исполнителем не допускается. Подпунктом 1 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, отнесены условия, которые предоставляют исполнителю право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Таким образом, получены сведения о нарушении обществом с ограниченной ответственностью «АргументЪ» обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 1 пункта 2 статьи 16 Закон о защите прав потребителей. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.