ООО "ВЕЛ ФИТ"

При рассмотрении материалов обращения (вх. № 4754/Ж-2025 от 03.04.2025) установлено, что они содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: п. 1 ст. 16, п/п 1, 3, 4, 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Из материалов обращения следует, что 17.10.2024 потребитель заключил с ООО «Вел Фит» договор на оказание возмездных услуг № 171002 по адресу: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 23, внес оплату в размере 16500 рублей. Однако исполнитель прекратил деятельность по указанному адресу, денежные средства потребителю не возвращены. При анализе заключенного договора установлено, что он содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: условия п. 1.5, п. 2.2 договора, предусматривающие для исполнителя право на одностороннее изменение условий договора, на односторонний отказ от исполнения договора, противоречат п. 2 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), не допускающему одностороннее изменение обязательства или односторонний отказ от исполнения обязательства стороной, осуществляющей предпринимательскую деятельность, п/п 1 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», указывающему на недопустимость условий договора об одностороннем отказе от исполнения обязательства; условие п. 2.4 договора, устанавливающие для потребителя обязанность по уведомлению исполнителя о расторжении договора в срок не менее чем за 10 рабочих дней до даты его расторжения, противоречит ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающим право потребителя на отказ от договора в любое время, п/п 3 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», указывающему на недопустимость условий договора об установлении для потребителя штрафных санкций или иных обязанностей, препятствующих свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»; условия п. 3.9, п. 3.12, п. 8.2 договора, предусматривающие удержание с потребителя денежных средств в предварительно установленном размере при его отказе от договора, без права требования подтверждения фактически понесенных исполнителем расходов в рамках исполнения обязательств по договору, противоречат ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающим оплату исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, при отказе потребителя от договора, п/п 3 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», указывающему на недопустимость условий договора об установлении для потребителя штрафных санкций или иных обязанностей, препятствующих свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»; условия п. 5.2, п. 5.5, п. 5.7, п. 5.14 договора, освобождающие исполнителя от ответственности, противоречат п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающему освобождение исполнителя от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств при условии, что он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом; п. 3 ст. 401 ГК РФ, предусматривающему освобождение лица, не исполнившего или ненадлежащим образом исполнившего обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, от ответственности, если он докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств; п/п 4 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», указывающему на недопустимость условий договора об исключении или ограничении ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; условие п. 8.3 договора, предусматривающее для исполнителя срок рассмотрения претензий потребителя 14 календарных дней, противоречит ст. 30, ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающим срок удовлетворения требований потребителя меньшей продолжительностью (разумный срок, назначенный потребителем – для устранения недостатка, десятидневный срок – для удовлетворения отдельных требований потребителя). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Вел Фит» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 16, п/п 1, 3, 4, 15 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», выразившихся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителей. Предлагаю ООО «Вел Фит» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.