ООО "ИМПЕКС"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. № 3252/Ж-2025 от 06.03.2025, вх. № 3883/Ж-2025 от 18.03.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п.п. 11 п. 2 ст. 16, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон о защите прав потребителей), п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее-Правила). ООО «ИМПЕКС» (далее-Продавец) не приняло у потребителя приобретенный по договору от 21.02.2025 № СК/02-4401 некачественный автомобиль «SWM G05 Pro», VIN XUVAABAP7PA000191 (далее-автомобиль), не провело проверку его качества и не направило потребителю ответа в отношении заявленных требований. Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Согласно п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. При анализе вышеуказанного договора, предоставленного потребителем, установлено, что продавец при продаже автомобиля включил в договор купли-продажи транспортного средства от 21.02.2025 № СК/02-4401, заключенный с потребителем, условие, ущемляющее права потребителя. Пунктом 4.3. Договора установлено, что все споры по настоящему Договору разрешаются Сторонами с установлением обязательного претензионного (досудебного) порядка. Однако действующим законодательством не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров, вытекающих из договора купли-продажи автомобиля. ООО «ИМПЕКС» не вправе выступать инициатором введения обязательного досудебного претензионного порядка по связанным с исполнением договора искам о защите прав потребителей. Досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу – право потребителя. Поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу, либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу (изготовителю, исполнителю). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ИМПЕКС» признаков нарушения обязательных требований п.п. 11 п. 2 ст. 16, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «ИМПЕКС» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.