ООО "ФОРТУНА"

В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю из Министерства здравоохранения по Красноярскому краю поступило обращение гражданина (вх. № 3310/ж-2024 от 06.03.2025) с жалобой на действие (бездействие) медицинского центра «Гармония», где платные медицинские услуги оказывает ООО «Фортуна», ИНН 2443029066. Указанное обращение было направлено для рассмотрения по территориальной подведомственности в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске (далее – территориальный отдел в г. Ачинске). К обращению приложены следующие документы: заявление о предоставлении справки об оплате медицинских услуг от 20.01.2025; договор на оказание платных медицинских услуг от 14.01.2024 на сумму 1500 руб.; договор на оказание платных медицинских услуг от 30.03.2024 на сумму 2000 руб.; договор на оказание платных медицинских услуг от 07.09.2024 на сумму 1500 руб.; договор на оказание платных медицинских услуг от 15.09.2024 на сумму 1500 руб.; чеки, подтверждающие оплату услуг по договорам. Из обращения и представленных документов следует, что между гражданином и ООО «Фортуна», ИНН 2443029066 были заключены договоры на оказание платных медицинских услуг. В течение 2024 года потребитель получал в медицинском центре «Гармония» медицинские услуги и оплачивал их в полном объеме. 20.01.2025 потребитель написал заявление на имя руководителя медицинского центра «Гармония» и просил, предоставить ему справку об оплате медицинских услуг, а также копию лицензии медицинского центра «Гармония» для предоставления в налоговые органы РФ за 2024 год (код услуги 01), сообщив о том, что документы заберёт лично. По истечении месяца справка об оплате медицинских услуг по установленной форме не была предоставлена потребителю. Потребитель дополнительно пояснил, что несколько раз общался с представителем медицинского центра «Гармония» по вопросу готовности справки, однако по истечению месяца, справку об оплате ему так и не выдали. С целью объективного и всестороннего рассмотрения обращения в адрес ООО «Фортуна» направлен запрос (исх. № 24-01-01/01-176-2025 от 12.03.2025) по сложившейся ситуации и в соответствии с частью 1 статьи 46 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» исполнитель услуги проинформирован о соблюдении обязательных требований при оказании платных медицинских услуг. Согласно ответу ООО «Фортуна», подателю жалобы справка для налоговой была подготовлена в феврале 2025, в первый же день, как была отрегулирована программа с сайта налоговой. Информация о готовности справки была передана голосовым сообщением на сотовый телефон заявителя 5 раз, поскольку потребитель на звонки не отвечал. В настоящий момент справка заявителю передана нарочно. Также ООО «Фортуна» в ответе на запрос сообщило, что в своём заявлении потребитель не указал наименование организации, в которой получал платные медицинские услуги и категорически отказался внести исправление в своё заявление. Форма справки об оплате медицинских услуг утверждена Приказом Федеральной налоговой службы от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824@ «Об утверждении формы справки об оплате медицинских услуг для представления в налоговый орган, порядка ее заполнения, формата и порядка представления в налоговый орган медицинской организацией и индивидуальным предпринимателем, осуществляющими медицинскую деятельность, сведений о фактических расходах налогоплательщика на оказанные услуги, необходимых для предоставления социального налогового вычета по налогу на доходы физических лиц, в электронной форме». Законодательством Российской Федерации не определен срок выдачи данных справок. В соответствии с частью 2 статьи 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определён моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. ООО «Фортуна» не представлено сведений об установлении ими срока выдачи потребителям такой справки самостоятельно. На официальном сайте медицинской организации https://www.garmonia24.ru/ информация о сроке выдачи справки об оплате также отсутствует. Заявление потребителя о выдачи справки написано руководителю медицинского центра «Гармония» 20.01.2025, обращение об отказе выдать справку потребитель оформил 20.02.2025, т.е. по истечению месяца. Считаем, что срок установленный потребителем разумный и достаточный для оформления справки. При оформлении заявления потребитель кроме сотового телефона указал свою электронную почту, соответственно информацию о готовности справки ООО «Фортуна» могло отправить и на электронную почту. Справка об оплате выдана потребителю только после получения ООО «Фортуна» запроса территориального отдела в г.Ачинске по сложившейся ситуации.