ООО "ФИНАНС"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 2478/Ж-2025 от 19.02.2025, вх. № 2870/Ж-2025 от 27.02.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 9 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания № 1514). Как следует из текста обращения и приложенных документов, 12.11.2024 между потребителем и исполнителем заключен договор № О2411-1025, предметом которого является выполнение работ по установке окон, изделий из алюминиевого ПВХ-профилей, стоимостью 243305 рублей 00 копеек (далее – договор). В пунктах 3.1, 3.2 договора для исполнителя предусмотрен срок выполнения работы, в соответствии с которым срок доставки материалов производится в течение 120 рабочих дней с момента подписания настоящего договора (при условии оплаты покупателем 100% от стоимости договора). Одновременно, согласно договору моментом и фактом доставки товара покупателю является конкретная дата, которая согласовывается в телефонном режиме не позднее, чем за 7 рабочих дней до максимальных сроков, установленных пунктом 3.1 договора. Сроки начала проведения работ по договору не позднее 5 рабочих дней с момента доставки материалов (пункт 3.9 договора). Потребитель выполнил свои обязательства по внесению оплаты. Однако, исполнитель не исполнил обязательства в установленный договором срок, что не допускается в силу требований пункта 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей, пункта 9 Правил бытового обслуживания населения № 1514, согласно которым исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ). В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Финанс» признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей, пункта 9 Правила бытового обслуживания № 1514. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.