ООО "КОВАЛЬЦЕВА ЛАЙТ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 2261/Ж-2025 от 16.02.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 4, абзаца 2 пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В Управление поступило обращение потребителя (вх. № 2261/Ж-2025 от 16.02.2025) в отношении ООО «КОВАЛЬЦЕВА ЛАЙТ». Из обращения следует, что 26.04.2022 года на сайте интернет-магазина «Wildberries» (https://www.wildberries.ru/), у продавца ООО «КОВАЛЬЦЕВА ЛАЙТ» потребитель приобрел светодиодную подвесную люстру (артикул 68710844, цена 5 784 рубля). Гарантийный срок товара – 4 года. В январе 2025 года в люстре проявился недостаток – перестала работать. Потребитель обратился к продавцу с просьбой о проведении гарантийного ремонта (гарантийный запрос № 7776). На что продавец ответил предложением о самостоятельном проведении ремонта. При этом продавцом предложено потребителю оплатить доставку (350 руб.) бесплатных комплектующих. Потребитель отказался оплачивать транспортные расходы. До настоящего времени требования потребителя о проведении гарантийного ремонта, либо о возврате денежных средств продавцом не удовлетворены. Согласно пунктам 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить ра-боту, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В силу абзаца 2 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести про-верку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «КОВАЛЬЦЕВА ЛАЙТ» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php