ООО "МИСТОР"

При проведении в отношении ООО «Мистор» (ОГРН: 1241600023158, ИНН: 1658251661) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (материалах иного контрольного (надзорного) органа, юридического лица) (вх. № 2112/Ж-2025 от 12.02.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463). Из обращения следует, что на сайте торговой площадки «Wildberries» ООО «РВБ» (https://www.wildberries.ru) потребитель оформил заказ на кнопочный телефон Maxvi X10, с артикулом 252310858. Согласно информации, представленной торговой площадкой, продавцом товара с указанным артикулом является ООО «Мистор». При получении товара потребитель обнаружил, что телефон ненадлежащего качества (не работает кнопка). В рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольным (надзорным) органом проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) в порядке ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ). В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что в карточке вышеуказанного товара отсутствует какая-либо информация о продавце (https://www.wildberries.ru/seller/4189795). П. 1, 1.2, 1.3 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Продавец, в свою очередь обязан предоставить владельцу агрегатора и возможность разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» достоверную информацию о себе (указанную в пункте 1.2 ст. 9 Закона № 2300-1). В случае если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». В отношении дистанционной торговли действуют Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), которые конкретизируют и дополняют приведенные нормы Закона № 2300-1. Согласно п. 19 Правил № 2463 юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин. Вместе с тем, в информации продавца, размещенной на сайте торговой площадки «Wildberries» в карточке товара, отсутствует информация, предусмотренная п. 19 Правил № 2463. Таким образом, ООО «Мистор» не исполнена обязанность по доведению до потребителей необходимой информации о себе при осуществлении продажи товаров дистанционным способом. Следовательно, в действиях ООО «Мистор» установлены признаки нарушения обязательных требований п. 19 Правил № 2463. Предлагаю: ООО "Мистор" принять меры по обеспечению соблюдения указанного выше обязательного требования. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.