ООО "ГАММА ЕКОМ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1937/Ж-2025 от 10.02.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 4 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В Управление поступило обращение потребителя (вх. № 1937/Ж-2025 от 10.02.2025) в отношении продавца ООО «ГАММА ЕКОМ». Из материалов обращения следует, что на сайте интернет-магазина «Wildberries» (https://www.wildberries.ru/) потребитель заказал сушилку для белья с весовой нагрузкой 45 кг. Товар доставлен 09.02.2025. При сборке сушилки было установлено, что не хватает болтов и гаек для сборки товара. Кроме того характеристики товара не соответствуют заявленным в карточке товара, указана максимальная нагрузка до 40 кг. Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и о возврате денежных средств, но получил отказ. Согласно пункту 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В силу пункта 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей при про-даже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «ГАММА ЕКОМ» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php