ООО "ДА ВИНЧИ ТВ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1504/Ж-2025 от 03.02.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 4 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В Управление поступило обращение потребителя в отношении ООО «ДА ВИНЧИ ТВ». Из обращения следует, что 20.12.2024 потребитель получил посылку с наложенным платежом, оплатил посылку на сумму 5 619, 14 руб. При вскрытии посылки было установлено, что потребителю направлена бижутерия не соответствующая заказанной по образцам в телемагазине «Магнат». Потребитель обратилась к продавцу, и по рекомендации сервисной службы 23.12.2025 оформил возврат товара, оплатив за пересылку 506 руб. Потребитель неоднократно обращался к продавцу с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар и за возврат посылки, но на дату обращения в Управление требование потребителя не исполнено. Согласно пункту 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В силу пункта 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «ДА ВИНЧИ ТВ» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.