ООО "БИТСЕРВИС"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1714/Ж-2025 от 05.02.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания населения № 1514). Из существа обращения следует, что потребитель обратилась к ООО «Битсервис» с целью получения услуги по ремонту бытовой техники. В ходе телефонного разговора по номеру +7(965)914-62-47 оператор проинформировал потребителя, что по приезду мастер передает потребителю полный пакет документов, в том числе договор, акт и квитанции об оплате. Однако в нарушение действующего законодательства какого-либо документа, подтверждающего, что потребитель оплатил услуги диагностики не выдано, мастер пояснил, что в нерабочий день документы не оформляются. Также при окончательном расчете и на следующий рабочий день в нарушение пункта 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514 потребителю также не предоставлен договор (квитанция, иной документ) об оказании услуг (выполнении работ), содержащий отметку об оплате потребителем полной цены услуги (работы) и внесенном авансе при оформлении договора, несмотря на то, что такая оплата потребителем была произведена. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Битсервис» признаков нарушения обязательных требований пункта 4 Правила бытового обслуживания № 1514. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.