ООО "ПРЕМЬЕР"

При проведении в отношении ООО «Премьер» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1621/ж-2025 от 04.02.2025) в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение потребителя вх. № 1621/ж-2025 от 04.02.2025) о следующих действиях (бездействии) ООО «Премьер»: в кинотеатре «Луч» (г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 149) установлен запрет на пронос продуктов питания в кинозалы. Договор публичной оферты – Правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах, размещенные на официальном сайте ООО «Премьер» (https://krsk.kinoluch.ru/), содержит условие о запрете проносить продукты питания в кинозалы, за исключением приобретенных в барах, расположенных на территории кинокомплекса (в связи с безопасной упаковкой данных продуктов питания, исключающей повреждение имущества кинотеатра или вещей гостей) (п. 5.4.11). При установленном в условии п. 5.4.11 Правилах оказания услуг по показу фильмов в кинозалах ограничении, посетителям не запрещено проносить в кинозалы продукты питания, приобретенные в барах, расположенных на территории кинокомплекса, что свидетельствует об оказании предпочтений указанным лицам, перед другими лицами, имеющими при себе продукты питания с безопасной упаковкой и не желающими приобретать их в барах, расположенных на территории кинокомплекса. Условие п. 5.4.11 Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах, в соответствии с которым администрация кинотеатра имеет право не допускать в кинозалы лиц, которые его не соблюдают, противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителей и ущемляет их права по сравнению с теми правами, которые предусмотрены действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей. В соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится. Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных п. 4 ст. 786 ГК РФ. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров. В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. При этом в соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Премьер» признаков нарушений обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Предлагаю: ООО «Премьер» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.