ООО "ЭСПРИНГС"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1931/Ж-2025 от 10.02.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). Из обращения следует, что 08.07.2024 потребитель приобрел на сайте интернет-магазина «Esprings»: https://esprings.ru, где осуществляет деятельность ООО «Эспрингс» (ОГРН: 1172225009428 ИНН: 2225179978), пружины передней подвески на личный автомобиль, стоимостью 19990 руб. После установки пружин на автомобиль, в подвеске появились лишние шумы и стуки, оказалось, что они конструктивно не подходят к автомобилю. В связи с этим, потребитель направил в адрес продавца подтверждение возникших неисправностей, продавец в свою очередь указал, что вернет денежные средства, когда получит пружины обратно. 08.12.2024 потребитель отправил пружины продавцу, которые получены им 11.12.2024, однако денежные средства в установленный законом срок не были возвращены. Абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 предусмотрено, что при отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Эспрингс» признаков нарушения обязательных требований абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1. Предлагаю: ООО "Эспрингс" принять меры по обеспечению соблюдения указанного выше обязательного требования. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.