ООО "ТЕХИНВЕСТ"

При проведении в отношении общества с ограниченной ответственностью «Техинвест» (ОГРН: 1222400003209, ИНН: 2410004517) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (материалах иного контрольного (надзорного) органа, юридического лица) (вх. № 321/Ж-20225 от 13.01.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 9, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 2 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания населения). Потребитель в своем обращении указывает на невозможность связаться с исполнителем, который осуществляет деятельность по адресу: Красноярский край, д. Погорелка, Радужная улица, 1/1, 1 этаж (база отдыха «Поляна Loft) по причине отсутствия необходимой информации о лице, осуществляющем деятельность, обязанность предоставления которой предусмотрена законодательно. С целью оценки соблюдения контролируемым лицом обязательных требований Управлением проведено мероприятие по контролю (надзору) без взаимодействия с контролируемым лицом (выездное обследование) по вышеуказанному адресу. В результате установлено, что по адресу: Красноярский край, д. Погорелка, Радужная улица, 1/1, 1 этаж (база отдыха «Поляна Loft) деятельность осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Техинвест» (ОГРН: 1222400003209, ИНН: 2410004517, далее – ООО «Техинвест»), которое не предоставляет информацию о месте нахождения своей организации (адресе) и режиме работы. Указанная информация не размещена в наглядной форме на вывеске. Обязанность предоставления и размещения вышеуказанной информации предусмотрена абзацем 1 пункта 1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей и пунктом 2 Правил бытового обслуживания населения. Также в рамках рассмотрения обращения, Управлением проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) по адресу осуществления деятельности в социальной сети «Vkontakte»: https://vk.com/polyana_loft24. При анализе правил бронирования установлено, что в них включено условие, ущемляющее права потребителя, а именно: «При отмене бронирования предоплата не возвращается, но есть возможность перенести бронь на другую дату». Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с подпунктом 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Таким образом, возложение на потребителя расходов, не подтвержденных фактически, в соответствии с подпунктом 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей ущемляет права потребителя и является недопустимым условием договора. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абзац 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Техинвест» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 9, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, пункта 2 Правил бытового обслуживания населения. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.