ООО "ШАГ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 396/Ж-2025 от 14.01.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) 22.10.2024 между ООО «Шаг» и потребителем заключен договор (договор поставки № ДФ/21245), предметом которого является продажа доставка товара – Режущий плоттер Vicsign HS1080 Servo по адресу, указанному потребителем. К договору, на одной стороне которого выступает продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, а с другой стороны потребитель, приобретающий товар для личного, семейного, домашнего иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, применяются положения Закона № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним согласно п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации. При анализе указанного договора установлено, что п. 6.1 изложен в следующей редакции: «За нарушение сроков поставки Товара, Поставщик уплачивает Покупателю пеню в размере 0,1% от стоимости не поставленного в срок Товара за каждый день просрочки, но не более чем 100% от стоимости не поставленного в срок Товара». В соответствии с пп. 9 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 в договор недопустимо включать условия, которые уменьшают размер законной неустойки. Размер законной неустойки за нарушение срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара установлен абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона № 2300-1, и определен в размере 0.5 % процентов цены предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Таким образом, размер неустойки, установленный п. 6.1 договора не соответствует указанному в абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона № 2300-1. Помимо этого п. 6.3 договора изложен в следующей редакции: «Все споры, возникающие в процессе исполнения, изменения, расторжения и пролонгации настоящего Договора, разрешаются в претензионном, а при не достижении Сторонами соглашения, в исковом порядке Арбитражным судом. Сторона, в адрес которой направлена претензия, обязана ее рассмотреть в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии». Действующим законодательством не установлен срок рассмотрения письменной претензии потребителя, в частности требование потребителя о возврате суммы предварительно оплаченного товара подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления требования в соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона № 2300-1. В соответствии с п. 2 ст. 4 Федерального конституционного закона от 07.02.2011 № 1-ФКЗ «О судах общей юрисдикции в Российской Федерации», к компетенции судов общей юрисдикции отнесены все гражданские и административные дела о защите нарушенных или оспариваемых прав, свобод и охраняемых законом интересов. Таким образом, потребитель для защиты нарушенных прав обладает правом обратиться в суд общей юрисдикции по своему выбору: по месту нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора в порядке п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1. Арбитражные суды в Российской Федерации осуществляют правосудие путем разрешения экономических споров и рассмотрения иных дел, отнесенных исключительно к их компетенции Федеральным конституционным законом от 28.04.1995 № 1-ФКЗ «Об арбитражных судах в Российской Федерации», Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ними другими федеральными законами. Из п. 2 ст. 27 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации следует, что арбитражные суды рассматривают экономические споры, и рассматривают иные дела с участием организаций, являющихся юридическими лицами, граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и имеющих статус индивидуального предпринимателя, приобретенный в установленном законом порядке. Также п. 2.3 договора установлено, что «Обязательство Покупателя по оплате Товара считается выполненным с момента зачисления денежных средств». Указанное условие противоречит абз. 3 п. 3 ст. 16.1 Закона № 2300-1, согласно которому при переводе денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом, условия п. 2.3 6.3 договора противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права по сравнению с теми правами, которые предусмотрены действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей согласно пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1. Следовательно, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Шаг» признаков нарушения обязательных требований п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Шаг» признаков нарушения обязательных требований п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1. Предлагаю: ООО "Шаг" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.