ООО ДС "СОЛНЕЧНЫЙ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 18040/Ж-2024 от 12.12.2024), в действиях ООО ДС «Солнечный» установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10, абзаца 6 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), 1 предложения пункта 25 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 (далее – Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг). Согласно обращению 11.12.2024 в 11:45 потребитель совместно с сыном (8 лет) посетили плавательный бассейн «Солнечный». Сотрудники бассейна настояли, чтобы потребитель расписалась в журнале инструктажа посетителей по технике безопасности и правилам поведения. При этом текст инструктажа и правила поведения не были представлены потребителю для ознакомления, несмотря на соответствующую просьбу потребителя. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. При этом в соответствии с пунктом 1 статьи 10, абзацем 6 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования услуг. В случае оказания физкультурно-оздоровительных услуг, предусмотренных пунктами 1 и 2 перечня видов физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.09.2021 № 2466-р, исполнитель обязан обеспечить до оказания таких услуг инструктаж о технике безопасности потребителя, о чем получить подпись потребителя в соответствующем журнале проведения инструктажа (1 предложение пункта 25 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг). Таким образом, в действиях (бездействии) ООО ДС «Солнечный» имеются признаки нарушения обязательных требований: пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10, абзаца 6 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, 1 предложения пункта 25 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, выразившегося в недоведении до сведения потребителя информации о технике безопасности при посещении плавательного бассейна. Предлагаю: ООО ДС «Солнечный» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.