ООО "СЖК"

Содержавшихся в обращении от 14.06.2024 № 02-23/10342, по вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в жилое помещение № 32, расположенное по адресу: Рыбинский район, пос. Саянский, д. 2Д, (далее – МКД) ненадлежащего качества. Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (в том числе, коммунальной услуги по горячему водоснабжению с отклонением температурного режима воды от нормативного значения), равно, как и факта возобновления предоставления потребителю коммунальной услуги надлежащего качества, определен разделом X Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). В соответствии с данным разделом вышеуказанные факты должны быть подтверждены актами проверки качества предоставляемой коммунальной услуги, которые, в свою очередь, составляются и подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (лицом, предоставляющим коммунальные услуги). Такие акты, а также сведения, содержащиеся в них и позволяющие установить период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, являются основанием для проведения исполнителем коммунальной услуги перерасчета платы за услугу на сумму, рассчитанную в соответствии с требованиями Приложения № 1 к Правилам № 354. Согласно пункту 5 Приложения № 1 к Правилам № 354, горячая вода в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации. Санитарно-эпидемиологическими правилами (СанПиН 2.1.3684-21) определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению, по такому показателю, обеспечивающему безопасность, как температура. Данный показатель характеризует минимальным: не ниже 60 °С, и максимальным: не выше 75 °С, пределами значений температуры. Необходимо учесть, что в соответствии с решением Верховного Суда РФ от 31.05.2013 № АКПИ13-394 предоставление коммунальной услуги горячего водоснабжения с температурой горячей воды ниже 60 °C или выше 75 °C признается нарушением качества такой услуги и не допускается. Однако применительно именно к размеру платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, в соответствии с положениями Правил № 354, при несоответствии горячей воды установленным требованиям в пределах отклонений, которые определены положениями пункта 5 Приложения № 1 к Правилам № 354: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C, размер платы за указанную услугу изменению не подлежит. В случае отклонения температуры горячей воды сверх вышеуказанных допустимых значений в соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Правилам № 354 и с учетом положений пункта 101 данных правил размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, рассчитанный за каждый день периода, в котором произошло указанное событие, снижается на 0,1 процент за каждый час отклонения суммарно в течение каждого дня. При этом важно учесть, что для определения величины, на которую должен быть снижен размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, замер температуры горячей воды в силу прямых указаний Правил № 354 должен производиться именно в точке водоразбора, то есть непосредственно в жилом помещении потребителя. Между тем, в случае если исполнителями коммунальных услуг в Вашем многоквартирном доме (далее – МКД) являются ресуроснабжающие организации (далее – РСО), которые начисляют плату за коммунальные услуги и выставляют Вам соответствующие платежные документы, потребитель (собственник, либо пользователь жилого помещения) вправе обратиться для составления вышеуказанного акта проверки качества предоставляемой коммунальной услуги не только к исполнителю (РСО), но и к организации, которая осуществляет управление домом и содержанием общего имущества в МКД, в том числе внутридомовых инженерных сетей ресурсоснабжения. Такой организацией может быть управляющая компания, товарщиество собственников жилья, недвижимости или иной специализированный подтребительский кооператив. В свою очередь, вышеуказанные организации в силу прямого указания подпункта «в» пункта 31(1) Правил № 354 обязаны принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с РСО проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. При этом если факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества будет подтвержден соответствующими актами, перерасчет (снижение платы) за такую услугу, так или иначе, должен быть произведен исполнителем услуги, даже при условии, что им является РСО, вне зависимости от причины возникновения факта нарушения качества услуги (из-за подачи в МКД коммунального ресурса, несоответствующего необходимым параметрам, или же из-за ненадлежащего содержания управляющей организацией внутридомовых инженерных систем, иного общего имущества, например, межпанельных стыков в МКД). Не проведена проверка предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества в жилом помещении № 32 (в точке водоразбова) по обращению от 05.06.2024 № 94, с составлением акта проверки качества предоставления коммунальной услуги совместно с представителями исполнителя коммунальной услуги по горячему водоснабжению