ООО "НЮК"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах обращения потребителя (вх. № 17503/ж-2024 от 03.12.2024), в действиях контролируемого лица (общества с ограниченной ответственностью «Национальная юридическая коллегия», (ОГРН 1102468043920, ИНН 2465242334, юридический адрес 660125, г. Красноярск, ул.Петра Ломако, д. 6, помещ. 229) (далее - ООО «НЮК», Общество, исполнитель) установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, подпунктов 1, 2 пункта 2 статьи 16 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее - Правила бытового обслуживания населения). Из анализа обращения и приложенных копий документов следует, что 10.11.2022 между потребителем и исполнителем заключен договор возмездного оказания юридических услуг (далее – договор). В соответствии с пунктом 1.1. договора исполнитель обязуется по указанию заказчика оказать услуги по организационно-правовому сопровождению заказчика, а именно обязать ответчика исполнить договор на технологическое присоединение № 20.2024.4970.222. В рамках организационно-правового сопровождения исполнитель обязуется совершить, следующие действия: подготовка и направление необходимых документов в адрес ответчика; подготовка, направление искового заявления в суд; представление интересов заказчика в суде в качестве представителя на основании доверенности, выданной на имя исполнителя. Стоимость услуг составляет 25 000 рублей (пункт 3.1 договора), оплачена потребителем в полном объеме, что подтверждается актом приема-передачи денежных средств. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения о цене в рублях и условия приобретения услуг. Статьей 39.1. Закона о защите прав потребителей уставлено, что правила оказания отдельных видов услуг, выполнения работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, являются Правила бытового обслуживания населения, пунктом 1 которых установлено, что указанные Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения договор об оказании услуг оформляется в письменной форме и должен содержать сведения: вид услуги; цена услуги; место нахождения (адрес) организации-исполнителя. Установлено, что в договоре не содержится информации о цене каждой оказываемой услуги. Кроме того, из пункта 2 статьи 54 ГК РФ следует, что место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. Пункт 3 статьи 54 ГК РФ предусматривает, что в едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица. Так в договоре заключенном между потребителем и ООО «НЮК» в разделе «9. Адреса и реквизиты сторон» указан адрес Общества: г. Красноярск, ул. Петра Ломако, д. 12, пом. 315, иной адрес в договоре отсутствует, в то же время, согласно выписки из единого государственного реестра юридических лиц, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети ФНС России, адрес ООО «Национальная юридическая коллегия»: 660125, г. Красноярск, ул.Петра Ломако, д. 6, помещ. 229. Какие-либо изменения в учредительный документ юридического лица, и внесение изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в ЕГРЮЛ, после 21.09.2020 вносились. Следовательно в договоре отражены недостоверные сведения об адресе месте нахождения ООО «НЮК». Помимо прочего, договор содержит условия, ущемляющие права потребителя. Пунктом 5.3. договора предусмотрено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии полного возмещения заказчику убытков. В пункте 6.1. договора указано, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае нарушения одной из сторон обязательств по договор другая сторона вправе расторгнуть его в одностороннем порядке. Законодательство Российской Федерации, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей, регулирующее отношения по оказанию возмездных услуг, право на односторонний отказ от исполнения договора исполнителю не предоставляет. В иных случаях, не предусмотренных законом, расторжение договора возможно только по соглашению сторон либо по требованию одной из сторон в судебном порядке. В соответствии с подпунктом 1 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) закреплен общий порядок изменения и расторжения договора. Пункт 1 данной статьи гласит, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Согласно части 1 статьи 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Согласно части 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Соглашение предполагает выражение воли двух сторон. Следовательно, соглашение о расторжении договора должно быть составлено в письменной форме и подписано сторонами. Таким образом, указанные нормы запрещают хозяйствующему субъекту изменять, расторгать договор по своей инициативе. Пунктом 7.1. договора предусмотрено, что в случае если стороны не пришли к согласованию, все споры и разногласия, возникшие в связи с заключением, толкованием, исполнением настоящего договора или относительно прав и обязанностей по настоящему договору, или любому другому вопросу, возникающему но настоящему договору, в том числе в отношении его заключения, действительности или недействительности, подлежат передаче на рассмотрение при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей в Судебный участок № 56 в Кировском районе г. Красноярска. При цене иска более ста тысяч рублей в Кировский районный суд г. Красноярска. В силу пункта 4 статьи 421 ГК РФ, условия договора определяются по соглашению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В соответствии с гражданско-правовыми принципами добросовестности и свободы воли сторон соглашение об установлении и изменении прав и обязанностей должно иметь все признаки формирования у потребителя осознанной воли (интереса), направленной на ограничение своего права. Положения пункта 2 статьи 17 Закона предоставляют потребителю возможность самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться его требование к контрагенту, в первую очередь исходя из критерия удобства участия самого потребителя в судебном разбирательстве. При этом, действующим законодательством не установлено процессуальных правил для рассмотрения споров, в которых потребитель является ответчиком, так как по общему правилу иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика (статья 28 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Институт договора присоединения, основные принципы гражданского законодательства, положения статьи 16 Закона предписывают любому хозяйствующему субъекту соблюдать принцип добросовестности, то есть уменьшать объем и характер прав потребителя только в случаях, предусмотренных законом, в соответствии с принципами гражданского права и на основании установленного законом порядка правового регулирования обязательственных (договорных) отношений. В соответствии с подпунктом 2 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относится условие ограничивающее право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный Законом о защите прав потребителей. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абзац 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Предлагаем ООО «Национальная юридическая коллегия» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.