ООО "АВТОВОКЗАЛ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя Лаптевой Я.А. (вх. № 18384/Ж-2024 от 19.12.2024), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований (п. 13 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 № 1586, абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). ООО «Автовокзал» (ОГРН 1132468046149, ИНН 2466265327) при оказании услуг общественного туалета на автовокзале расположенном по адресу: ул. Московская, зд. 175 "В", пгт. Емельяново, Емельяновский район, Красноярский край, не обеспечило возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также ограничило количество бесплатных посещений туалета, размещенного в здании автовокзала пассажирам, имеющим билет на перевозку по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен этот автовокзал, автостанция, либо копии электронного билета на бумажном носителе или в виде изображения на экране мобильного устройства. В адрес Управления из администрации Емельяновского района Красноярского края поступило обращение потребителя (вх. № 18384/Ж-2024 от 19.12.2024), из существа которого следует, что на автовокзале по адресу: ул. Московская, зд. 175 "В", пгт. Емельяново, Емельяновский район, Красноярский край, ООО «Автовокзал» (ОГРН 1132468046149, ИНН 2466265327) при оказании услуг общественного туалета не обеспечивает возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также ограничивает количество бесплатных посещений туалета, размещенного в здании автовокзала пассажирам, имеющим билет на перевозку по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен этот автовокзал, автостанция, либо копии электронного билета на бумажном носителе или в виде изображения на экране мобильного устройства. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Пунктом 13 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 № 1586 (далее-Правила), установлено, что пассажир имеет право бесплатного пользования размещенными в зданиях автовокзала, автостанции залами ожидания и туалетами при наличии билета на перевозку по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен этот автовокзал, автостанция, либо копии электронного билета на бумажном носителе или в виде изображения на экране мобильного устройства. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Автовокзал» признаков нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона, п. 13 Правил. Предлагаю: ООО «Автовокзал» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.