ООО "АГЕНТСТВО ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 17282/ж-2024 от 28.11.2024), в действиях контролируемого лица (общества с ограниченной ответственностью «Агентство правовой защиты» (ОГРН: 1202400011296, ИНН: 2466283781 юридический адрес: 660062, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Телевизорная, д. 6, помещ. 6, ком.7, адрес осуществления деятельности, адрес осуществления деятельности: 660017, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 102, пом. 67. (далее - ООО «Агентство правовой защиты», Общество, исполнитель) установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 7 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей); пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания). Из анализа обращения и приложенных копий документов следует, что между потребителем и ООО «Агентство правовой защиты» заключен договор об оказании юридических услуг № ШЮ0000-00163 от 04.04.2022 (далее – договор). Управлением проанализирован договор, заключенный между потребителем и ООО «Агентство правовой защиты». В соответствии с пунктом 1.3 договора исполнитель по поручению заказчика в том числе (но не ограничиваясь) выполняет следующие услуги: анализ представленных заказчиком документов; подбор нормативно-правовой базы; запрос об истребовании решения суда в Советском районном суде; ходатайство о восстановлении пропущенного срока; заявление об отмене заочного решения; заявление о повороте судебного приказа. Стоимость оказания юридических услуг с учетом скидки составляет 15 000 руб. (пункт 3.1. договора). Оплачена потребителем в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками от 04.04.2022. В соответствии с пунктом 1 статьи 10, абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения о цене в рублях и условия приобретения услуг. Статьей 39.1. Закона о защите прав потребителей уставлено, что правила оказания отдельных видов услуг, выполнения работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, являются Правила бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания), пунктом 1 которых установлено, что указанные Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения договор об оказании услуг оформляется в письменной форме и должен содержать сведения: вид услуги; цена услуги; дата исполнения заказа. Таким образом, в договоре об оказании юридических услуг ШЮ0000-00163 от 04.04.2022, заключенном с потребителем, отсутствует информация о цене каждой оказываемой услуги, дате исполнения заказа, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации. Помимо прочего, договор содержит условие, ущемляющее право потребителя. Условие пункта 2.1.4 договора устанавливает, что датой оплаты услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя. В соответствии с абзацем 2 пункта 3 статьи 16.1, абзацем 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей при оплате услуг путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. При оплате услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом, условие пункта 2.1.4 договора в части определения момента исполнения обязательства по оплате услуг (с использованием форм безналичных расчетов) моментом зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя противоречит действующему законодательству и ущемляет права потребителя. Предлагаем ООО «Агентство правовой защиты» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.