АО "САНАТОРИЙ "СОСНОВЫЙ БОР"

При рассмотрении обращения (вх. № 18333/ж-2024 от 18.12.2024), с жалобой в отношении АО «Санаторий «Сосновый бор», адрес юридического лица: 662623, Красноярский край, Минусинский район, с.п. Лугавский сельсовет, п. Озеро Тагарское, тер. берег юго-западный, санаторий «Сосновый бор», зд. 5, стр. 1 (ИНН/КПП 2455017121/245501001, ОГРН 1022401533604, место осуществления деятельности: 662623, Красноярский край, Минусинский район, с.п. Лугавский сельсовет, п. Озеро Тагарское, тер. берег юго-западный, санаторий «Сосновый бор», установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно обращению, потребитель, приобрела социальную путевку в санаторий «Сосновый бор» в период с 09.12.2024 по 26.12.2024, забронировала одноместный номер с оплатой на месте, однако пришлось прервать пребывание на 3-ий день по следующим причинам: - на вокзале по приходу поезда в автобусах не хватило мест всем пассажирам, оставшиеся ждали возврата автобуса. Приехав в санаторий, очередь на регистрацию еще не закончилась, т.к. разместить сразу 120 человек за одно утро очень сложно. При заселении номер для потребителя готов не был – неработающая душевая кабина, запущенная грязная сантехника, грязь во всех углах, небезопасный торшер и обогреватель, половина лампочек в люстре не работает; - питание примитивное без всякого элементарного выбора, нервный и грубый персонал; - на лечебные процедуры огромные очереди, на массаж не удалось записаться даже с двух попыток. На лечение в галокамеру удалось сходит 1 раз, при этом, в галакамеру усадили 9 человек на положенные по стандарту кресла, остальных рассадили на стулья; - территория санатория плохо убирается, хорошо расчищенная территория только у административных зданий, корпусов. В соответствии п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.