ООО "ЭКОПРОМ"

ООО «Экопром», осуществляющее торговлю в магазине в торговом комплексе «Континент» по адресу: г. Красноярск, ул. Шахтеров, д. 65, при поступлении претензии потребителя не направило ответ в отношении заявленных им требований. Из существа обращения следует, что 19.07.2024 потребитель в магазине по адресу: г. Красноярск, ул. Шахтеров, д. 65, приобрела 2 кровати «Олива» на общую сумму 56000 руб. 30.08.2024 товар был доставлен потребителю, но не принят, поскольку заказ не соответствует договору. Приемосдаточный акт не был подписан потребителем. 02.09.2024 потребитель вручила продавцу требование о возврате покупной цены товара, однако продавец не направил потребителю ответ по существу заявленных им требований, а также не осуществил проверку качества непринятого потребителем товара Письменная претензия от 03.10.2024, отправленная почтой возвращена отправителю 08.11.2024. Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), в случае поступления претензии потребителя, продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Продавец после получения сообщения от потребителя о ненадлежащем качестве товара должен принять товар и провести проверку его качества. Данная обязанность возложена на продавца в порядке абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Экопром» признаков нарушения обязательных требований п. 5 Правил № 2463, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1. Предлагаю: ООО "Экопром" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.