ООО "ЯРКРАСТЕКС"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении поступившего обращения потребителя (вх. № 16186/ж-2024 от 08.11.2024) установлено, что действия (бездействие) Общества с ограниченной ответственностью «ЯРКИЕ КРАСКИ ТЕКСТИЛЯ» (ООО «ЯРКРАСТЕКС»: ОГРН 1182468060961, ИНН 2465188214, юридический адрес: 660020, г. Красноярск, ул. Шахтеров, д. 16 «А», стр. 5) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: п.п. 1, 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребите-лей» (далее – Закон). Из существа фактов, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено: 1. 15.10.2024 с Обществом с ограниченной ответственностью «ЯРКИЕ КРАСКИ ТЕКСТИЛЯ» (ООО «ЯРКРАСТЕКС»: ОГРН 1182468060961, ИНН 2465188214, юридический адрес: 660020, г. Красноярск, ул. Шахтеров, д. 16 «А», стр. 5), осуществляющим деятельность в предприятии «НОВЫЕ ШТОРЫ» (660020, г. Красноярск, ул. Шахтеров, д. 16 «А», стр. 5), Вы заключили договор, включающих элементы договоров: – розничной купли-продажи с целью приобретения: 7,1 м ткани, изготовленной под торговой маркой «VOYAGE» по цене 1550,00 руб. за 1 м; 14,0 м ткани, изготовленной под торговой маркой «MLLADA» по цене 1350,00 руб. за 1 м; 21,5 м тесьмы по цене 56,00 руб. за 1 м; швейные нитки по цене 100 руб.; – бытового подряда с целью выполнения работ по цене 7026,00 руб. по производству штор по индивидуальному заказу. Вы внесли в кассу ООО «ЯРКРАСТЕКС» денежную сумму в размере 36387,00 (тридцать шесть тысяч триста восемьдесят семь) руб. в качестве полной оплаты заключенного договора, с учетом пятипроцентной скидки, предоставленной ООО «ЯРКРАСТЕКС». Данный факт подтверждается документами: квитанцией к приходному кассовому ордеру от 15.10.2024 № 473 ООО «ЯРКРАСТЕКС»; заказом на выполнение работ по производству штор от 15.10.2024 № Б1066 ООО «ЯРКРАСТЕКС». 2. 08.11.2024 Вы обратились в адрес Управления, поскольку ООО «ЯРКРАСТЕКС» отказалось удовлетворить требование об отказе от исполнения договора с последующим возвратом денежной суммы в размере 36387,00 (тридцать шесть тысяч триста восемьдесят семь) руб., оплаченной по договору, предъявленное в устной форме в отношении существенных недостатков выполненных работ, поскольку размеры изготовленных штор не соответствовали размерам, указанным в эскизе договора («длина изготовленных штор меньше длины штор, указанной в эскизе договора; нижний край одной из двух изготовленных штор не соответствовал нижнему краю другой шторы вследствие неправильного кроя ткани, образующего дефект укорочения в долевом направлении ткани»). В соответствии с п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. На основании п. 3 ст. 421 ГК РФ потребитель вправе заключить с хозяйствующим субъектом договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. На основании Перечня кодов видов деятельности в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, относящихся к бытовым услугам, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 24.11.2016 № 2496-р, производство текстильных изделий, в том числе изготовление прочих текстильных изделий, не включенных в другие группировки по индивидуальному заказу населения, относится к бытовой услуге. Руководствуясь правовой позицией Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пп. «в» п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под бытовой услугой исполнителя, предоставленной по заказу потребителя на возмездной договорной основе, включающей действия (комплекс действий), которые имеют материально выраженный результат, следует понимать работу. В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ под договором бытового подряда на возмездной основе понимают договор, при котором исполнитель, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию потребителя определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности потребителя, а потребитель обязуется принять и оплатить работу. Руководствуясь п. 3 ст. 730 ГК РФ к отношениям по договору о выполнение работ, не урегулированным ГК РФ, применяются Закон и иные правовые акты Российской Федерации, принятые в соответствии с ним. Так, на основании п. 5 ст. 4 Закона в случае, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работам, то исполнитель обязан выполнить работы, соответствующие этим требованиям. В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» до вступления в силу соответствующего технического регламента обязательные требования к производству текстильных изделий, в том числе изготовлению прочих текстильных изделий, не включенных в другие группировки по индивидуальному заказу населения, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федерального органа исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению в части, соответствующей целям защиты прав потребителя, а также предупреждения действий, вводящих его в заблуждение. Необходимо отметить, что на основании п.п. 4, 15 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, договор о выполнении работ, оформленный в письменной форме (в квитанции, ином документе), должен содержать информацию о необходимых данных, связанных со спецификой выполняемых работ по изготовлению швейных текстильных изделий по индивидуальному заказу потребителя – по образцам, эскизам и др. В соответствии с ГОСТ Р 51306-99 «Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий. Общие технические условия», актуализированного 01.07.2023 Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, готовое швейное текстильное изделие по размеру и конструктивному решению должно соответствовать индивидуальным желаниям потребителя, определенным договором (п. 5.3.1); проверку соблюдения требований к размеру и конструктивному решению готового швейного текстильного изделия проводят с помощью линейки с ценой деления 1 мм и органолептически, соответственно (п. 8.1). На основании ГОСТ 24103-80 «Изделия швейные. Термины и определения дефектов», актуализированного 01.07.2023 Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, к дефектам швейного текстильного изделия относятся: отклонение в величине измерения детали швейного текстильного изделия, выразившееся в виде несоответствия конструктивных размеров детали швейного текстильного изделия установленному образцу, эскизу (п. 1); отклонение в величине измерений, характеризуемое изменением размеров детали швейного текстильного изделия в сторону укорочения (удлинения) в долевом направлении (п. 2). В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона исполнитель обязан выполнить работу, качество которого соответствует договору. Предлагаю: ООО ООО «ЯРКРАСТЕКС» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.