ООО "КАЙСАРОВ"

В рамках рассмотрения обращения потребителя, Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю в отношении ООО «Кайсаров», осуществляющего торговлю дистанционным способом на сайте торговой площадки «Wildberries», проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). Руководствуясь п. 1 ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», проведен сбор и анализ данных, размещенных на сайте торговой площадки «Wildberries» (https://www.wildberries.ru/). При изучении информации о товаре (арт. 26815897), размещенной на сайте торговой площадки «Wildberries», Управлением исследована информация о продавце товара – ООО «Кайсаров». В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что в карточке товара размещена информация о продавце (наименование, ОГРН, ИНН, адрес и место нахождения, № регистрации) (https://www.wildberries.ru/seller/39469). Изучив информацию, Управлением было установлено, что сведения о продавце доведены до потребителей не в полном объеме в силу следующего. Согласно п. 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин. Таким образом, ООО «Кайсаров» при осуществлении торговли дистанционным способом на сайте торговой площадки «Wildberries» не довело в карточке товара на сайте и (или) странице сайта www.wildberries.ru до сведения потребителя информацию о себе в объеме, предусмотренным п. 19 Правил № 2463, а именно не указало адрес электронной почты и (или) номер телефона. Из материалов обращения установлено, что ООО «Кайсаров» отказал потребителю в возврате товара надлежащего качества по причине отсутствия штрих-кода на упаковке товара. Данный отказ продавца в возврате товара в силу абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) ограничивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом. Основаниями для отказа в возврате товара, приобретенного дистанционным способом является утрата товарного вида товара, его потребительских свойств либо наличие у товара нидивидуально-определенных свойств, позволяющих использовать товар исключительно приобретающим его потребителем (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 ). Таким образом, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) и в рамках рассмотрения обращения, в действиях ООО «Кайсаров» установлены признаки нарушения обязательных требований п. 19 Правил № 2463, абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1. Предлагаю: ООО "Кайсаров" принять меры по обеспечению соблюдения вышеуказанных обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.