ООО "СЕЛЛЕР"

При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение потребителя вх. № 15864/Ж-2024 от 01.11.2024) о следующих действиях (бездействии) ООО «СЕЛЛЕР»: отмена продавцом в одностороннем порядке заказа № 575642619 от 30.10.2024 (книга Азбука-Аттикус Мировая классика. Некрасов Н. Кому на Руси жить хорошо. стр. 448), оформленного в приложении «ЯндексМаркет». Согласно п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила), при дистанционном способе продажи товара обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Исходя из правила, установленного ст. 310 ГК РФ, отказ от исполнения договора со стороны продавца не допускается. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «СЕЛЛЕР» признаков нарушения обязательных требований п. 13 Правил , выразившихся в неисполнении продавцом обязательств: по передаче потребителю товара, приобретенного дистанционным способом. Предлагаю: ООО «СЕЛЛЕР» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.