ООО "ТМФ24"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении обращения потребителя Булановской Светланы Викторовны (вх. № 15429/ж-2024 от 25.10.2024) установлено, что действия (бездействие) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «ТОМСКИЕ МЕБЕЛЬНЫЕ ФАСАДЫ24» (ООО «ТОМСКИЕ МЕБЕЛЬНЫЕ ФАСАДЫ24»; ОГРН 1142468009562, ИНН 2461225070, юридический адрес: 660010, г. Красноярск, пр-кт Красноярский рабочий, д. 150, офис 112) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: абз. 1 п. 1, пп. 1 п. 2 ст. 16, п. 1 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Из существа сведений, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено, что 30.09.2024 продавец – ООО «ТОМСКИЕ МЕБЕЛЬНЫЕ ФАСАДЫ24» при заключении с потребителем договора розничной купли-продажи (счет фактура от 30.09.2024 № 4658 ООО «ТОМСКИЕ МЕБЕЛЬНЫЕ ФАСАДЫ24») с целью продажи изделий для мебельной продукции – деревянных фасадов для кухонной корпусной мебели, покрытых гладким облицовочным синтетическим материалом, 9 ед. на общую сумму 18343,50 (восемнадцать тысяч триста сорок три рубля пятьдесят копеек; далее – товар) с условиями предварительной оплаты и доставки (далее – договор) нарушил обязательные требования законодательства Российской Федерации, поскольку: – не указал в договоре необходимую и достоверную информацию о сроке передачи предварительно оплаченного товара; – включил в договор условия, ущемляющие права потребителя, уста-новленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Так, на основании п. 1 ст. 23.1 Закона договор розничной купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Однако в документе, выданном продавцом – ООО «ТОМСКИЕ МЕ-БЕЛЬНЫЕ ФАСАДЫ24» потребителю в качестве заключенного договора розничной купли-продажи – в счете на оплату от 30.09.2024 № 4658 ООО «ТОМСКИЕ МЕБЕЛЬНЫЕ ФАСАДЫ24» отсутствовала необходимая и достоверная информация о сроке передачи предварительно оплаченного товара. Кроме этого, продавец – ООО «ТОМСКИЕ МЕБЕЛЬНЫЕ ФАСАДЫ24» в указанный договор розничной купли-продажи включило условие – «счет действителен для оплаты в течение пяти банковских дней, по истечение указанного срока, цены и ассортимент могут быть изменены в одностороннем порядке продавцом», которое относится к недопустимому условию, ущемляющему права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей по следующим основаниям. Так, на основании абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК РФ в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, то право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ, абз. 3 преамбулы, п. 1 ст. 23.1 Закона по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать потребителю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. На основании п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ под публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Руководствуясь п. 2 ст. 426 ГК РФ в публичном договоре цена товаров должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей. В соответствии со ст. 500 ГК РФ потребитель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (п. 1). В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст. 487 ГК РФ), неоплата потребителем товара в установленный договором срок признается отказом потребителя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Руководствуясь п. 1 ст. 487 ГК РФ в случаях, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена обязанность потребителя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), потребитель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в разумный семидневный срок, определенный в соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в абз. 3 п. 10, п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», следует, что предоставление договором права на одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК РФ). В случае, если одностороннее изменение его условий обязательства по договору совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такое одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены. Руководствуясь пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям до-говора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые пре-доставляют продавцу право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные законами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Предлагаю: ООО "ТОМСКИЕ МЕБЕЛЬНЫЕ ФАСАДЫ24" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.