ООО "КОНГЛОМЕРАТ"

При рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) обращения потребителя (вх. № 15425/Ж-2024 от 25.10.2024), содержащего жалобу на оказание ООО «Конгломерат» услуги ненадлежащего качества, установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Согласно обращению, представленным документам и пояснениям, 01.11.2022 и 07.11.2022 потребителем была оплачена услуга межевания, общей стоимостью 6000 рублей. Услуга была оказана некачественно. Результаты услуг (документация) не были приняты регистрирующими органами, в связи с чем потребитель не смог воспользоваться результатами услуг. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Конгломерат» имеются признаки нарушения обязательных требований: пунктов 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, выразившегося в оказании услуги ненадлежащего качества. Предлагаю: ООО «Конгломерат» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.