ООО "РДС+"

В ходе рассмотрения обращений потребителя (вх. № 14276/ж-2024 от 03.10.2024, № 15088/ж-2024 от 21.10.2024, № 15147/ж-2024 от 21.10.2024), в целях проведения оценки достоверности сведений, указанных в обращениях потребителя о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия – выездное обследование путем осмотра общедоступной (открытой для посещения неограниченным кругом лиц) территории помещения, где ООО «Ремдомстрой+» осуществляет свою деятельность, осуществляется прием потребителей, принимаются от них заказы на выполнение возмездных работ (услуг). Из обращений следует, что потребитель проживает в жилом доме, расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии, д.9/11. Для проведения ремонтных работ в жилом помещении заявитель обратился в управляющую компанию ООО УК «ЖСК» с просьбой об отключении стояков отопления. Однако, потребителя переадресовали в подрядную организацию, где отказались предоставить информацию о стоимости работ, выдать платежные документы за выполненные работы. Потребитель был вынужден оплатить стоимость работ путем перевода на карты слесарей. В платежном документе для оплаты жилищно-коммунальных услуг за сентябрь 2024 г., предоставляемом управляющей компанией, в качестве обслуживающей организации указано ООО «Ремдомстрой+», расположенное по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 137. В ходе работы по обращениям ООО УК «ЖСК» предоставлена информация (вх. № 24-43685-2024 от 16.10.2024, № 24-44153-2024 от 18.10.2024), из которой следует, что отключение стояков отопления по заявлениям собственников не относится к работам, связанным с эксплуатацией или ремонтом общего имущества в многоквартирном доме, оплата которых регламентирована статьей 154 ЖК РФ, и не входит в минимальный перечень работ и услуг, необходимый для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, предусмотренный постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290. Собственникам указанного многоквартирного дома оказываются услуги по отключению стояков отопления подрядной организацией ООО «Ремдомстрой+» (ИНН 2411033920, ОГРН 1242400015263). За услугой по отключению стояков отопления в данном многоквартирном доме граждане могут обратиться на участок подрядной организации ООО «Ремдомстрой+», расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 137. В ходе проведения выездного обследования путем осмотра установлено следующее. В помещении ООО «Ремдомстрой+» по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 137, где осуществляется прием граждан, оформление заявок на выполнение возмездных работ, в наглядной и доступной для потребителей форме не предоставляется необходимая и достоверная информация о цене и условиях приобретения работ, услуг. Согласно пунктам 1, 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребите-лей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению потребителям информации о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг) предусмотрена абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. При осуществлении мероприятия по контролю (надзору) без взаимодействия с контролируемым лицом - выездного обследования установлены признаки нарушения ООО «Ремдомстрой+» обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1, абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, предусматривающих право потребителя на получение в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации о работах (услугах), обязанность исполнителя по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о работах (услугах), обеспечивающей возможность его правильного выбора, в том числе об их цене в рублях и условиях приобретения. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Ремдомстрой+» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.