ООО "ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 13736/ж-2024 от 24.09.2024) установлено, что действия (бездействие) исполнителя – Общества с ограниченной ответственностью «ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ» (ООО «ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ»: ОГРН 1082468009876, ИНН 2466206508, юридический адрес: 660052, г. Красноярск, ул. Наклонная, д. 2 «А», стр. 18, бокс 10) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: – п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания). Из существа сведений, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено, что 28.01.2022 исполнитель по организации похорон – Общество с ограниченной ответственностью «ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ» (ООО «ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ»: ОГРН 1082468009876, ИНН 2466206508, юридический адрес: 660052, г. Красноярск, ул. Наклонная, д. 2 «А», стр. 18, бокс 10) при заключении с потребителем договора № 28 ООО «ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ» общей стоимостью 106400,00 (сто шесть тысяч четыреста) руб. не довело до потребителя в установленном порядке в наглядной и доступной форме для ознакомления необходимую и достоверную информацию о выполняемых работах, установленную законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с п.п. 64, 65 Выписки из единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ», размещенной на официальном сайте – «https://egrul.nalog.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» в соответствии со ст. 4, п. 8 ст. 6 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», ООО «ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ» осуществляет деятельность по организации похорон и представлению услуг, связанных с ними (код 96.03 Общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД 2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2), утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31.01.2014 № 14-ст; далее – ОК 029-2014). Руководствуясь кодом ОК 029-2014 организация похорон и предоставление связанных с ними услуг включает в себя: изготовление надгробных сооружений из различных материалов и ритуальных принадлежностей, сооружение склепов и мемориальных комплексов, высечку барельефов, выполнение графических портретов на памятниках, скульптурные работы и т. п., выполнение надписей, а также обслуживание могил. На основании Перечня кодов видов деятельности в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, относящихся к бытовым услугам, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 24.11.2016 № 2496-р, организация похорон и предоставление связанных с ними услуг, предусмотренная кодом 96.03 ОК 029-2014, относится к бытовым услугам. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и выполняемых им работах, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров о выполнении работ способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. При этом на основании п. 1 ст. 10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о себе и выполняемых работах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам работ перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Так, на основании п. 4 Правил бытового обслуживания договор бытового подряда о выполнении работ оформляется исполнителем в письменной форме (в квитанции, ином документе) и должен содержать следующие сведения: о фирменном наименовании (наименовании) и месте нахождения (адресе) организации-исполнителя, об идентификационном номере организации-исполнителя в качестве налогоплательщика; о виде работ; о цене работ; о точном наименовании, описании и цене материалов (вещи) исполнителя и (или) потребителя, используемых при выполнении работ; об оплате потребителем полной цены работ либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; о дате заключения и исполнения договора; о гарантийных сроках на результат выполненных работ, если они установлены договором о выполнении работ; о других необходимых данных, связанных со спецификой выполняемых работ; о должности лица, принявшего заказ в рамках заключенного договора о выполнении работ, и его подписи. Один экземпляр договора о выполнении работ выдается исполнителем потребителю. В договоре от 28.01.2022 № 28 ООО «ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ», приложенном к поступившему обращению, отсутствует информация: о месте нахождения (адресе) исполнителя, об идентификационном номере исполнителя, о точном наименовании, описании и цене материалов (вещи) исполнителя и (или) потребителя, используемых при выполнении работ, о сроке выполнения работ по договору. Предлагаю: ООО "ЛАТЫРЬ-КАМЕНЬ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.