ООО "СМАРТ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований б/н от 08.10.2024. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения о возрастании цен на приобретаемые товары, относительно их стоимости на ценниках, при списании бонусов с карты «Премия», а именно: 03.09.2024 в магазине «Батон» по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая 42 «А», потребителем совершена покупка, при расчете кассир озвучила сумму 1900 рублей, однако при списании бонусов сумма покупки увеличилась до 2800 рублей, после отмены покупки без списания бонусов потребитель оплатил покупку 1911,65 рублей (чек № 287 от 03.09.2024), также потребителем приложен чек № 285, и скриншоты из приложения бонусной программы «Премия», в одном из которых сумма чека в приложении отличается от суммы кассового чека № 285. Также потребитель в своем обращении указывает, что при обращении по данному факту в службу «Технической поддержки», им был получен ответ о том, что «Списание бонусов в чек, в котором присутствует стикер «Мемное место» невозможно, поэтому при списании сумма чека вырастает на количество списываемых бонусов», однако указанная информация в магазине до покупателей нигде не доводится. Обществу с ограниченной ответственностью «Смарт», осуществляющему деятельность в магазине «Батон» по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая 42 «А», принять меры: – не допускать включение в договор розничной купли-продажи условий, ущемляющих права потребителя, которые предоставляют продавцу право на одностороннее изменение условий обязательства – увеличения цены приобретаемого товара при осуществлении расчета с использованием бонусной карты для списания бонусов и получения скидки, целью чего и является участие физических лиц, присоединившихся к программе лояльности «Премия».