ООО "ВУД ТАУН"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения по факту отказа 28.07.2024 в обслуживании (предоставлении услуг общественного питания) гражданке, являющейся инвалидом 1 группы по зрению, сотрудниками организации общественного питания – кафе «Застава» по адресу: г. Красноярск, ул. Степана Разина, д. 64, по причине посещения организации общественного питания гражданки с собакой-повадырем. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с п. 7 ст. 17 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» Федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления (в сфере установленных полномочий), организации независимо от их организационно-правовых форм обеспечивают инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) допуск на объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктур собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «ВУД ТАУН» при осуществлении деятельности в организации общественного питания – кафе «Застава» по адресу: г. Красноярск, ул. Степана Разина, д. 64 «Г»: - не допускать включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, которые нарушают правила, установленные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей и иными правовыми актами Российской Федерации, не допускать отказа от исполнения обязательств по оказанию услуг общественного питания потребителю, по причинам, связанным с состоянием его здоровья и ограничением жизнедеятельности (сопровождения потребителя собакой-проводником, без которой перемещение гражданина невозможно).