ООО "ВЕТТАРА"

При рассмотрении материала КУСП № 22392 от 13.08.2024, собранного МО МВД России «Ачинский» (вх. № 12687/ж-2024 от 04.09.2024) по обращению потребителя с жалобой на качество оказанных ветеринарных услуг ООО «ВЕТТАРА», установлены признаки нарушения обязательных требований подпунктов, 1, 2, 3, 5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей», пункта 10 Правил оказания платных ветеринарных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 № 898 (далее – Правила № 898). В материале КУСП № 22392 указано, что заявитель 10.08.2024 г. обратилась в ветеринарный кабинет «Веттара» по адресу: г. Ачинск, ул. Красноярская, д. 30, с целью кастрации домашнего животного. При осмотре животного после операции 13.08.2024 г., врач обнаружил кровотечение в области шва и решил ввести наркоз с целью очищения места нагноения, не спросив предварительно у клиента о наличии еды в желудке. Услуги были оказаны некачественно, из-за чего животное скончалось. Смерть животного произошла при введении наркоза на полный желудок, в связи с чем, собака захлебнулась рвотными массами. Данный факт подтверждается объяснением ветеринара ООО «ВЕТТАРА» от 13.08.2024 г. В ветеринарном кабинете по адресу: г. Ачинск, ул. Красноярская, д. 30, осуществляет оказание ветеринарных услуг ООО «ВЕТТАРА» (ОГРН 1162468108637, ИНН 2443048012). Основной вид деятельности – ОКВЭД 75.00 «Деятельность ветеринарная». В соответствии с разделом IV Правил № 898, исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности (пункт 9). Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца (пункт 10). Исполнитель обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия; гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды (пункт 7 Правил № 898). В соответствии с пунктами 1, 2, 3, 5 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. ООО "Веттара" прекратить противоправные действия - нарушение обязательных требований подпунктов, 1, 2, 3, 5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , пункта 10 Правил оказания платных ветеринарных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 № 898 в части оказания ветеринарных услуг ненадлежащего качества по договору.