ООО "КОТОН ТЕКСТИЛЬ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении обращения потребителя установлено, что действия (бездействие) продавца – ООО «КОТОН ТЕКСТИЛЬ» (ОГРН 1077762950320, ИНН 7701756775) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: – п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из существа фактов, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено, что 16.08.2024 продавец – Общество с ограниченной ответственностью «КОТОН ТЕКСТИЛЬ» (ООО «КОТОН ТЕКСТИЛЬ»: ОГРН 1077762950320, ИНН 7701756775, юридический адрес: 117105, г. Москва, наб. Новоданиловская, д. 6, корп. 1, пом. XXIX, ком. 4), осуществляющее деятельность в отделе «Koton» Торгово-Развлекательного Центра «ПЛАНЕТА» (660125, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77), своевременно не предоставил потребителю, имеющему намерение заключить договор розничной купли-продажи с целью приобретения товара – изделия женской трикотажной одежды, информацию о достоверной цене товара, обязанность предоставления которой установлена законодательством Российской Федерации, поскольку цена товара, указанная на имевшемся ценнике – 2799,00 (две тысячи семьсот девяносто девять) руб., не соответствовала цене, указанной на терминале контрольно-кассовой техники – 3200,00 (три тысячи двести) руб. при оплате товара. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Руководствуясь п.п. 1, 2 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о цене реализуемого товара при условии, если такая информация своевременно не доведена до сведения потребителя в наглядной и доступной форме при заключении договора. На основании абз. 1, 4 п. 2 ст. 10 Закона информация о цене товара включает в себя цену товара в рублях и условия его приобретения, в том числе при оплате товара через определенное время после его передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем (далее – информация о цене товара). В соответствии с п. 1, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона продавец обязан свое-временно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о цене товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Способы доведения до потребителя информации о цене товара устанавливаются Правительством Российской Федерации. Так, на основании п. 3 Правил продажи продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Руководствуясь п.п. 1, 2 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю – потребителю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом договор розничной купли-продажи является публичным договором в соответствии со ст. 426 ГК РФ. На основании п. 2 ст. 426 ГК РФ в публичном договоре цена товара должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Так на основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что цена товара может различаться для потребителей разных категорий, например для учащихся, пенсионеров, многодетных семей. Категории потребителей могут быть установлены законом, иными правовыми актами Российской Федерации или определены продавцом, обязанным заключить публичный договор, например, правилами программы лояльности, исходя из объективных критериев, в том числе связанных с личными характеристиками потребителей, если названные критерии не противоречат закону. Если категории потребителей определены продавцом, обязанным заключить публичный договор, то соответствующая информация должна быть доступна для потребителей (п. 17 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»). Действующее законодательство Российской Федерации обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего публичного договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно цены товара (определение Судебной коллегии Верховного Суда от 25.01.2022 № 49-КГ21-41-К6 и др.). На основании п. 5 ст. 426 ГК РФ условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным п. 2 ст. 426 ГК РФ, ничтожны. По общему правилу цена товара, указанная на ценнике и терминале контрольно-кассовой техники при оплате товара, должна быть тождественной. Предлагаю: ООО "КОНОТ ТЕКСТИЛЬ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.